如何注销拉卡拉POS机商户

一、先做准备工作（注销前必看）

1. 确认资金已结清

   登录拉卡拉APP，检查账户余额、未结算交易、提现/退款是否全部处理完毕，确保余额为零，避免注销后资金纠纷。

2. 准备好这些材料

• 注册手机号（能接收验证码）

• 身份证正反面照片

• 结算银行卡正反面照片

• 商户号（在APP“商户信息/我的商户”中可查）

• POS机序列号（SN码，在机身背面标签上）

  企业用户还需准备营业执照副本、法人授权书等。

3. 解绑第三方授权

   解除POS机与微信、支付宝、对账工具、ERP等系统的绑定，避免注销后功能冲突或信息泄露。

二、通过拉卡拉APP自助注销（推荐，最快）

1. 打开最新版“拉卡拉商户通/拉卡拉”APP，用注册手机号登录。

2. 在首页右上角点击“AI版本/在线客服”，进入AI客服对话窗口。

3. 输入“关闭商户”或“注销商户”，按提示选择“后续不想使用”等注销原因。

4. 系统会要求进行人脸识别，务必由商户本人（法人或结算人）操作，验证通过后输入商户号确认。

5. 提交后，在APP“消息通知/业务通知”中查看注销结果，一般几分钟内即可显示“商户关闭成功”。

三、通过官方客服电话注销

1. 拨打拉卡拉官方客服热线 95016，按语音提示转人工服务。

2. 向客服说明“需要注销POS机商户”，提供：

• 注册手机号

• 身份证号码

• 商户号

• 结算银行卡后四位

• POS机SN码

3. 客服核实信息后，会登记注销申请，一般 1–3个工作日 内处理完成，可通过APP或再次致电确认是否已注销成功。

四、通过邮件批量注销（适合多台设备）

1. 准备材料：

• 商户号列表

• 法人/结算人身份证正反面照片

• 结算银行卡正反面照片

• 手持身份证正面清晰照片

• 手持结算银行卡正面清晰照片

2. 将上述材料打包，发送至拉卡拉指定邮箱：shouhou_sh@lakala.com，邮件标题注明“POS机注销申请+商户名”。

3. 等待 3–5个工作日 审核，审核通过后，会通过短信或邮件通知注销结果。

五、线下网点办理（可选）

携带身份证原件、POS机设备、结算银行卡等材料，前往就近的拉卡拉营业网点，在柜台办理注销手续，工作人员会现场审核并处理。

六、重要注意事项

1. 务必本人操作：人脸识别、身份验证必须由商户本人完成，否则会提示“身份证与姓名不一致”导致注销失败。

2. 确认注销结果：提交申请后，一定要在APP消息中心或通过客服确认状态为“已注销”，避免流程未完成导致后续扣费或名额未释放。

3. 设备处理：注销成功后，建议对POS机恢复出厂设置或按官方要求寄回/销毁，防止信息残留。

4. 押金与费用：注销本身一般不收费，但如有押金或未结清费用，需在注销前与客服确认结清，避免押金无法退还。

5. 名额限制：根据银联规则，个人名下小微商户总数有限制，注销后名额才会释放，才能办理新的POS机。

如果你在操作中遇到具体问题（如找不到商户号、APP提示错误等），可以告诉我你的具体情况，我再帮你一步步排查。