如果拉卡拉APP显示已注销，但云闪付APP还有记录，应该以哪个为准？

结论：以拉卡拉APP显示的“已注销/已关闭”为准，云闪付APP里的记录只是历史数据，不代表商户还能正常收款。

一、为什么会出现两边不一致？

1. 拉卡拉APP是“源头系统”

   你在拉卡拉APP里完成人脸识别、提交注销申请后，拉卡拉会先在自己的系统里把商户状态改为“已关闭/已注销”，然后向银联/云闪付系统发起注销请求。

2. 云闪付APP是“展示端”，数据同步有延迟

   银联/云闪付系统收到拉卡拉的注销请求后，需要一定时间（通常是1–3个工作日）更新状态，这段时间内云闪付APP里可能还会显示该商户记录，但实际已经不能收款。

3. 云闪付APP本身也会保留历史记录

   即使银联侧已经完成注销，云闪付APP为了便于用户查询，有时仍会保留“已注销/已中止”的历史记录，但这只是存档，不代表商户仍有效。

二、如何确认是否真的注销成功？

1. 在拉卡拉APP里确认

• 登录拉卡拉APP → 进入“商户列表/切换商户”

• 找到对应商户，状态显示为“已关闭/已注销”即可视为拉卡拉侧已注销成功。

2. 在云闪付APP里看“状态”而不是“有没有记录”

• 云闪付APP → 我的 → 我是商户 → 小微商户管理/一键通查

• 找到对应拉卡拉商户，看状态是否为“已中止/冻结/已注销”，而不是只看“是否还在列表里”。

3. 用一笔小额交易反向验证

• 在拉卡拉APP里尝试用该商户收款一笔小额金额（如0.01元），如果提示“商户不存在/已注销/无法交易”，说明确实已注销；

• 如果还能正常收款，说明拉卡拉侧可能还没真正注销，需要重新走一遍注销流程。

三、如果拉卡拉APP已注销，云闪付APP仍显示“正常”，怎么办？

1. 先等1–3个工作日

   拉卡拉官方说明：注销成功后，信息同步到云闪付一般需要1–3个工作日，建议3个工作日后再次登录云闪付APP确认状态是否更新。

2. 仍不更新，联系拉卡拉客服

• 拨打拉卡拉官方客服 95016，提供商户编号、身份证号、注册手机号，要求客服确认是否已向银联发起注销请求；

• 若客服确认已发起，可要求提供工单号，并约定3个工作日后再次致电确认云闪付侧是否已更新。

3. 必要时联系云闪付客服

   如果拉卡拉客服确认已注销，但云闪付APP长时间（如超过5个工作日）仍显示“正常”，可通过云闪付APP“帮助与反馈/在线客服”提交工单，要求核查并更新状态。

四、重要提醒

• 名额释放看银联侧：即使拉卡拉APP显示已注销，如果云闪付APP里该商户仍占用名额，可能会影响你新办POS机或收款码，所以最终要以云闪付“小微商户管理/一键通查”里不再占用名额为准。

• 保留凭证：建议截图保存拉卡拉APP的“已关闭”状态和云闪付APP的商户列表，必要时可作为凭证向客服说明情况。

如果你已经等了3个工作日，云闪付APP里该商户仍显示“正常”且占用名额，可以告诉我具体状态，我再帮你判断下一步怎么处理。